Service Binnendienst Medewerker

Functieprofiel

Als Service Binnendienst Medewerker ben jij mede verantwoordelijk voor een correcte aanname en verwerking van binnenkomende storingen per telefoon en email. Tevens verdeel je de storingen zo efficiënt mogelijk onder de servicemonteurs, zodat de beschikbare capaciteit zo optimaal mogelijk wordt benut. 

Jou werkzaamheden als Service Binnendienst Medewerker:

• Je draagt zorg voor een correcte aanname van storingsmeldingen die dagelijks gemeld worden per telefoon en email;
• Je registreert storingsmeldingen in het ERP systeem op een zodanige wijze, dat deze een goede basis vormt voor de werkzaamheden van de overige afdelingen in de keten;
• Je draagt zorg voor de verkrijging en verwerking van benodigde schriftelijke opdrachten, die nodig zijn voor de facturatie van de werkzaamheden;
• Je bent verantwoordelijk voor een adequate afhandeling van storingen binnen de gestelde responsetijden;
• Je bent verantwoordelijk voor het plannen van onderhoud op de lange en korte termijn;
• Je archiveert in administratieve ordelijkheid de uitgaande werkzaamheden / dossiers.

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige afwisselende functie binnen een enthousiast en resultaatgericht team;
• Een jaarcontract met de intentie deze daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd;
• Een marktconform salaris, inclusief 8% vakantiegeld uit te betalen in mei;
• 25 vakantiedagen;
• 13 ADV dagen, waarvan er maximaal 7 door de werkgever worden ingeroosterd;
• Deelname aan een pensioenregeling bij pensioenfonds Metaal & Techniek;
• Een reiskostenvergoeding conform de geldende regels van de belastingdienst.

Dit ben jij

• Je hebt affiniteit met administratief werk.
• Je hebt een klantgerichte instelling.
• Je bent communicatief vaardig.
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau. 
• Je houdt van een uitdaging.